Kommunikation und Beziehungsbildung

Soziale Kompetenzen sind die Basis für jeden erfolgreichen Consultant. Denn wirksame Beratung setzt voraus, dass verstanden wurde, was das Problem ist, das eine Lösung braucht!

Die Module dieses Bereiches schärfen Ihre Wahrnehmung in beratungstypischen Kommunikationssituationen.

Was steht im Berichtsheft…

Die Teilnehmer erfahren…

… in der Beraterrolle ihr Kommunikationsverhalten wahrzunehmen,

… Interessen ihrer Kunden zu erfassen,

… ergebnisorientierte Dialoge und Interviews in der Beratung zu führen,

… Beratungsergebnisse zuhörergerecht zu präsentieren,

… Gruppenprozesse zu führen,

… soziale Systeme in der Beratung zu erkennen und darin gestaltend aktiv werden

… Guppen zu Teams hin zu entwickeln und

… Störungen auf der Sach- oder Beziehungsebene zu erkennen, zu erkunden und zu behandeln.

Die Module dieses Bereichs schaffen ein Wissen, das Consultants in den Stand versetzt, die Probleme des Kunden angemessen zu erfragen, zu erfassen und mit dem Kunden abzustimmen.

Sie erlauben nicht nur, die Aufgabe so zu beschreiben, dass sie (nach erfolgreicher Lösung) dem Kunden den Nutzen bringen, den er sich erwartet. Sie ermöglichen es ebenso, sich in dieser Klärung und der Arbeit an der Lösung als „Partner des Vertrauens“ zu etablieren.

Erfahren Sie hier mehr:

Basisprogramm „Kommunikation und Beziehungsbildung“
Vertiefungsmodule im Bereich Kommunikation und Beziehungsbildung